Het bieden van kleinschalige zorg op agrarische bedrijven in Noord-Holland is waar wij als Stichting de Frisse Wind Zorgboeren voor staan. Kleinschalige zorg die aansluit bij de behoefte van de cliënten en hun individuele wensen. In samenwerking met de zorgboerderijen waarborgen we de kwaliteit die van ons verwacht wordt.
Als lid van Stichting de Frisse Wind Zorgboeren behoudt een zorgboerderij autonomie ten aanzien van de werving en plaatsing van cliënten. Ondanks de cliëntgerichte begeleiding en tijdige evaluaties kan er toch een klacht zijn over de werkwijze van een zorgboerderij.
Wij hanteren hierbij de volgende stappen:
• Cliënten worden gestimuleerd om de klacht bespreekbaar te maken op de
zorgboerderij.
• Als het bespreekbaar maken van de klacht niet naar wens verloopt wordt aan cliënten
en hun vertegenwoordigers gevraagd om de klacht op papier te zetten, zodat de
zorgboerderij hier op een passende manier en passend tijdstip op terug kan komen.
• Stichting de Frisse Wind heeft een klachtenprocedure die altijd geactiveerd kan worden
als de cliënt en de zorgboerderij er samen niet uitkomen. De klachtenprocedure kun je
opvragen bij de aangesloten zorgboerderij, via zorg@defrissewind.nl.
